Encuentra aquí respuestas a las dudas más comunes sobre pedidos, envíos, garantías y personalización de productos. Si necesitas ayuda adicional, estaremos encantados de atenderte.
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Si deseas más información sobre nuestras colecciones, trabajar con nosotros o solicitar asesoramiento para tu próximo proyecto, no dudes en escribirnos o llamarnos. Estamos aquí para ayudarte.
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Preguntas más frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento en tu correo una vez que el pedido haya salido del almacén. También puedes consultarnos directamente.
¿Cuál es el plazo estimado de entrega?
Dependerá de la ubicación y el tipo de producto. Por lo general, entre 5 y 12 días laborables para mobiliario en stock.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, en península para pedidos superiores a 600 € (sin IVA). También gestionamos envíos express bajo presupuesto.
¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?
Nos hacemos cargo. Deberás notificarnos dentro de las 48 h posteriores a la recepción y te enviaremos un reemplazo o solución adecuada.
¿Puedo agendar un horario de entrega?
Sí, ofrecemos entregas programadas para proyectos contract o empresas. Indícalo al momento de confirmar tu pedido.
Producto y garantía
¿Qué materiales utilizan en su mobiliario?
Trabajamos con maderas certificadas, metales resistentes, tapicerías técnicas y acabados sostenibles, dependiendo del fabricante.
¿Los productos se pueden personalizar?
Sí, muchas de nuestras marcas permiten acabados, medidas o tejidos personalizados bajo pedido.
¿Vienen con garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 2 años. Algunos fabricantes ofrecen garantías extendidas.
¿Cómo debo cuidar los muebles?
Incluimos recomendaciones específicas de mantenimiento para cada tipo de material en la ficha de producto.
¿Puedo solicitar una muestra de tejido o acabado?
Por supuesto. Podemos enviar muestras físicas para proyectos profesionales, interioristas o distribuidores.